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El Informe de RSE en la
Comunicación Empresaria
El 13 de diciembre ComunicaRSE realizó una
nueva edición de su Ciclo de Desayunos sobre
RSE en La Mansión del Hotel Four Seasons de la
Ciudad de Buenos Aires. En el encuentro titulado "El
Informe de RSE en la Comunicación Empresaria"
disertaron María Martha Ambrosini, de Burson-Marsteller;
Verónica Álvarez Puente, de Nextel; Alejandro
Langlois, de ComunicaRSE; y Daniel Sinópoli,
de la UADE. El objetivo fue abrir un espacio para debatir
sobre la comunicación de la Responsabilidad Social
Empresaria, específicamente puntualizando en
el Informe como herramienta clave para las compañías.
La primera ponencia estuvo a cargo de María
Martha Ambrosini, Directora de la Práctica Corporativa
de Burson-Marsteller, quien puntualizó en la
visión transversal de la RSE, como una manera
de comportamiento y de encarar negocios. Destacó
también 5 temas que en este momento son agenda
de la RSE y que ninguna empresa puede dejar de considerar:
accountability (rendición de cuentas), transparencia,
compromiso, sustentabilidad y licencia social para operar
(el permiso o aval que la sociedad da a la empresa).
Finalmente, concluyó que el objetivo es que la
RSE sume valor a la organización y que tenga
un retorno positivo sobre todos los públicos.
Por su parte, Verónica Álvarez Puente,
Gerente de Comunicaciones de Nextel, comenzó
explicando que la RSE para ellos es un comportamiento
permanente, una línea de trabajo diario; "la
RSE somos todos", explicó. Continuó
describiendo el trabajo que realizaron para poder presentar
este año el Informe de Responsabilidad Social
2004-2005, con todas las complicaciones y dificultades
que implicó. El documento describe el desempeño
de Nextel en cuatro áreas: económica,
social, medioambiental, social y en la calidad. Un concepto
que Verónica transmitió a partir de su
aprendizaje fue que no existen modelos únicos
para hacer este tipo de informes, sino que el mejor
modelo es el que mejor se adecua a la empresa.
Luego del break Alejandro Langlois, Director Institucional
de ComunicaRSE, trató la cuestión de la
comunicación de la RSE desde la empresa y en
la difusión que hacen del tema en los medios
masivos. Planteada la conveniencia que implica para
las empresas poder tener el control sobre los mensajes
en los que están involucrados, continuó
con una serie de recomendaciones para comunicar la RSE
en un Informe. Algunos de ellos fueron la importancia
de hablar siempre de las dimensiones internas y externas
de la compañía, de dar a conocer tanto
los logros como los desafíos pendientes y de
dar voz a todos los públicos de interés.
Finalmente, Daniel Sinópoli, Director del Departamento
de Comunicación y RRII de la UADE, reflexionó
sobre la ética y la responsabilidad en las comunicaciones.
"La ética no es un hecho declamativo sino
factual; se vive a través del acto, no de lo
que se dice", sentenció. Agregó además
que para llevar adelante una Responsabilidad Empresaria
transparente y basada en la calidad es necesario comenzar
por reconocer las propias limitaciones y atender a los
públicos de interés de la mejor manera
posible. Por último trató el rol del periodismo
en la comunicación de la RSE, sugiriendo a las
empresas vincular sus acciones a los temas que son agenda
para ganar mayor visibilidad.
Algunas de las organizaciones que estuvieron presentes
en el desayuno fueron Telecom, Volkswagen, Petrobras,
Oracle, Edesur, Nestlé, Lanxess, Metrogas, Manpower,
Adecco, Orígenes, Alparamis, Fundación
Compromiso, Fundación Banco Francés, Telefónica
y Amcham, entre otros.
Diciembre de 2006
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