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Entrevista
a Lic. Nicolás Liarte-Vejrup *
* Profesor de Ética y RSE en distintas Cátedras
de la Universidad Católica de Córdoba
En el marco de las actividades de apoyo a la Red del Pacto
Mundial en Argentina, el PNUD organizó a finales
de 2005 el 1er. Taller "Cómo redactar la comunicación
para el Progreso". Los talleres estuvieron a cargo
de Nicolás Liarte-Vejrup, profesor de Ética
y Responsabilidad Social Empresaria de la Universidad
Católica de Córdoba (UCC). Nicolás
es, a la vez, Coordinador del Programa ProÉtica
de dicha Universidad. Aquí una serie de consejos
prácticos para completar la Comunicación
sobre el Progreso del Pacto Global.
El taller se llevó a cabo en las provincias de
Tucumán, Mendoza, Provincia de Buenos Aires y Córdoba.
La entrevista que publica el boletín del PNUD,
“Desafíos” fue realizada por Lara Goyburu
-Asistente del Pacto Global en Argentina-, y tiene por
objetivo conocer la opinión del docente sobre el
comportamiento empresarial respecto de los 10 principios
del Pacto Global, y trazar un balance de los talleres
realizados.
Los Talleres tenían el objetivo principal de
brindar conocimientos teóricos y prácticos
sobre los 10 Principios del Pacto Global para facilitar
la redacción de la Comunicación sobre el
Progreso (COP) ¿Cuáles son para Ud. las
fortalezas y las debilidades de este instrumento?
La red del Pacto Global representa la mayor iniciativa
mundial en materia de RSE. Desde su lanzamiento en Argentina
en abril del 2004 ha venido creciendo con gran rapidez
contando en la actualidad con cerca de 269 organizaciones
firmantes de diferente envergadura y naturaleza. Si bien
la adhesión es totalmente voluntaria; por la misma
se promueve la participación y el civismo empresario,
para la promoción (tanto al interior como al exterior
de las empresas) de los derechos humanos, laborales, medioambientales
como así también el combate de la corrupción
en los sectores públicos y privados.
La comunicación sobre el progreso (o COP) busca
facilitar en forma estandarizada para todas las organizaciones
participantes poder comunicar y ratificar anualmente el
compromiso asumido con la iniciativa. Su propósito
es proporcionar una vía para que las organizaciones
informen que sus políticas, programas o acciones
se encuentran alineadas con los 10 principios del Pacto
y cuáles fueron en forma cuantificable los resultados
obtenidos en el periodo reportado. La comunicación
de este progreso busca, con el paso del tiempo, aumentar
el desempeño de las organizaciones en la relación
a los diez principios, generando confianza y promoviendo
el diálogo entre los distintos actores sociales.
Sin confianza no pueden existir mercados estables y negocios
que duren en el tiempo. Informar de manera coherente y
adecuada cómo se gestionan los negocios puede ser
un paso en esa dirección.
La iniciativa no ha cumplido aun dos años de vigencia
en Argentina, sin embargo los avances que se han logrado
son destacables. Considero que sólo mediante el
ejercicio de gestionar las organizaciones en forma responsable
y comunicar dicho desempeño en forma sistemática
año a año, se va a ir consolidando una nueva
cultura o forma de hacer negocios.
Si tenemos en cuenta que la Guía Práctica
para orientar la elaboración de la COP cuenta con
una escasa vigencia; considero que las principales fortalezas
y debilidades son:
Fortalezas
Estandariza los reportes: se establece un patrón
que comparten todas las organizaciones a la hora de reportar
sus progresos. Facilita el intercambio de información:
al compartir buenas prácticas que las empresas
están llevando a cabo en otras partes del país
como así también en el mundo. Para las pequeñas
y medianas empresas esto representa una buena oportunidad
para comenzar a construir mayor reputación al contar
con mayor visibilidad, ya que por otros medios sería
inviable.
Debilidades
Todo cambio implica adaptación. Es probable que
tome tiempo introducir en la lógica de la empresa
la sistematización que propone la Guía para
la Comunicación sobre el Progreso recientemente
publicada por la Oficina del Pacto Mundial en Nueva York,
traducida y distribuida para estos talleres). Esta dificultad
no radica en que posee un planteo complejo; sino porque
persigue la integralidad del compromiso en la gestión
empresaria para promover los 10 principios. Esta lógica
supone dos desafíos. El primero es superar la falta
de comunicación entre las áreas al interior
de la empresa, para evitar que se termine reportando programas
o acciones en nombre de toda la empresa pero referentes
sólo al área responsable de la misma. El
segundo desafío es asumir el compromiso con dedicación
y esfuerzo leyendo todo el material que la Red argentina
ha puesto a disposición de los adherentes y trasmitirlo
al interior de la empresa. Sólo así se podrá
evitar las dificultades para operativizar en concreto
los principios del Pacto Global.
A la hora de la redacción de la COP, algunas
empresas manifiestan encontrar dificultades. De acuerdo
a la experiencia recogida en los Talleres ¿cuáles
diría que son las dificultades más comunes
y de qué manera podrían solucionarse?
Retomando la idea anterior considero que las principales
dificultades al momento de la elaboración de la
COP son:
- Un marcado desconocimiento conceptual, que genera una
visión acotada sobre las distintas modalidades,
herramientas, identificación de los stakeholders,
etc.
- La falta de capacitación también presenta
desafíos. Es notable el escaso acceso a la información
disponible (por ejemplo a las publicaciones realizadas
por la Oficina del Pacto Global) así como la escasa
circulación al interior de la empresa; lo cual
se refleja en la falta de conocimiento de documentos existentes,
cronogramas de actividades de la red, intercambio de experiencias,
etc.
Otro dato a tener en cuenta es la calidad de las COPs
que se presentan anualmente. En ese sentido considero
que se ha mejorado mucho en lograr una mayor sistematización
y con ello, una mejor medición del desempeño
en los programas de RSE. Sin embargo falta establecer
un desarrollo estratégico de la RSE que cuente
con una correcta planificación, registro e indicadores
que manifiesten el progreso año tras año.
Esta dificultad, vale destacar, está presente en
las PyMEs pero también en las grandes compañías.
Los talleres fueron realizados en distintas provincias
(Bs. As, Mendoza, Tucumán y Córdoba) con
el objetivo de facilitar la presencia de la mayor cantidad
de firmantes del Pacto Global. A su criterio, ¿cuáles
son las diferencias y las similitudes vinculadas a la
experiencia de las empresas con el Pacto Global entre
estas regiones?
Los talleres enriquecieron a todos los participantes puesto
que uno aprende al compartir con las demás personas
las principales inquietudes que se manifestaron en cada
sede. En todos los talleres fue destacable la activa participación
de los asistentes, la ansiedad por asimilar conocimientos.
Sin embargo, más allá de este denominador
común, debemos señalar que fue en Tucumán
y en Mendoza donde se manifestó un menor conocimiento
de la iniciativa y de los compromisos asumidos por las
empresas respecto del Pacto Global. Esto no deja de llamar
la atención ya que en ambas provincias hay distintos
actores sociales trabajando la temática de la responsabilidad
social empresaria.
Por otra parte, fue notorio percibir que al interior del
país, las distintas organizaciones se manifestaban
más reticentes a comunicar las acciones de RSE
con lo distintos stakeholders mientras que en Buenos Aires
la preocupación era el "cómo y a quién"
comunicar las distintas iniciativas.
Finalmente, ¿cuáles son para Ud. los
desafíos de la Red Argentina del Pacto Global para
el 2006?
Creo que la labor que ha venido realizando el PNUD en
la coordinación de la iniciativa ha sido notoria,
y de cara al futuro se presentarán al sector empresario
algunos desafíos por afrontar con liderazgo y compromiso
como son;
- Reforzar la función de aprendizaje del Pacto
Global en el concierto de las empresas adherentes, promoviendo
la integración de los principios al interior de
las organizaciones.
- Integrar nuevas organizaciones que se comprometan con
liderazgo a gestionar dentro del marco del Pacto Global
en las distintas regiones del país.
- Realizar una planificación de actividades sostenidas
a favor de la iniciativa, proporcionar asistencia técnica,
facilitar el diálogo entre los distintos sectores
en orden a reforzar la asociatividad como herramienta
de construcción social.
- Promover la capacitación de los distintos proveedores
de las empresas adherentes, para así integrar en
forma descendente los principios y el compromiso que ya
ha sido asumido por más de 250 organizaciones.
De esta forma y consolidando la calidad de las COP, haciendo
un fuerte hincapié en el desempeño se irá
en dirección a consolidar un ámbito de gestión
inclusiva donde la excepción sea el desconocimiento
de la RSE.
Febrero de 2006
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